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Version du 21 avril 2021 à 08:08
L'équipe des membres du staff de Fandom aide à soutenir et à faire grandir toutes nos communautés. Nous travaillons sur une variété de projets et vous pouvez vous adresser à nous pour toute question ou préoccupation. Contactez-nous en utilisant Spécial:Contact et faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider avec votre communauté, et faites connaissance avec les membres de l'équipe ci-dessous !
Fandom
Community Experience
L'équipe Community Experience est principalement chargée de vous fournir un soutien proactif en tant que contributeur. Nous le faisons de plusieurs façons. Tout d'abord, nous avons une gestion proactive des wikis où les membres de l'équipe travaillent directement avec les principales communautés pour s'assurer qu'elles reçoivent le soutien et les nouvelles de Fandom dont elles ont besoin. Cela se fait par le biais d'une combinaison de Community Managers au sein de notre équipe, ainsi que de Représentants de Wiki. Nous organisons un grand nombre d'initiatives de programmation auxquelles les contributeurs peuvent participer, comme davantage d'AMA (Ask Me Anything), des live-streams où vous pouvez entendre de notre bouche les derniers développements sur Fandom pour rester informé, et le Community Connect annuel.
Customer Support
Notre équipe Service Client répond aux tickets à propos de Fandom et Gamepedia lorsque vous contacter le Staff Fandom. Ils sont là pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez sur la plateforme ou envoyer votre message à la bonne personne !
Community Development
Alors que la Community Experience et le Customer Support se concentrent essentiellement sur votre expérience de modification, le Community Development est principalement chargé de travailler avec vous sur l'expérience du contenu. Vous trouverez trois fonctions principales au sein du Community Development. La première est celle des bonnes pratiques. Il s'agit d'une initiative qui permet aux contributeurs de connaître les meilleurs conseils du secteur, du point de vue du référencement et de nos propres expériences sur la manière de positionner au mieux le contenu pour qu'il soit découvert par les moteurs de recherche. Cela ne signifie pas que ce sont les seules pratiques, mais nous défendons ce que nous considérons comme notre expertise dans ce domaine. Nous travaillons également sur l'optimisation du contenu et nous nous assurons que si un contenu ne fonctionne pas aussi bien qu'il le pourrait, nous travaillons directement avec la communauté pour essayer de trouver une solution. Enfin, nous créons également de nouvelles communautés autour de nouvelles séries, de nouveaux jeux et de nouveaux films pour lesquels nous pensons avoir les meilleures chances de développer un wiki. Notre équipe de Spécialistes de Wiki jouera un rôle important dans ce domaine.
Community Activations
Notre équipe Community Activations fait passer le travail de développement communautaire au niveau supérieur. Il arrive qu'un studio de télévision ou un éditeur de jeux dise : "Nous voulons parrainer un wiki entier sur notre émission ou notre jeu". Notre équipe Community Activations s'assure que ces wikis, souvent des wikis plus récents où une communauté n'a pas encore été créée, ont un aspect incroyable et sont la meilleure version possible d'un wiki. Dans le cas d'un wiki avec une communauté existante, notre équipe travaillera directement avec les administrateurs et les contributeurs pour faire passer ce wiki au niveau supérieur en consacrant une partie des ressources de notre équipe à l'élaboration de plus de contenu, en lui donnant un coup de jeune, etc. Community Activations travaille également sur notre programme de wiki officiel.
Community Safety
Rien de ce qui précède ne serait possible si vous ne vous sentiez pas en sécurité sur la plateforme Fandom. C'est l'équipe qui se concentre sur la sécurité des utilisateurs, en veillant à ce que la plateforme soit exempte de harcèlement, d'intimidation ou de tout autre comportement répréhensible de la part d'utilisateurs de mauvaise foi. Elle est également responsable de l'examen et de la mise en œuvre des politiques de sécurité des utilisateurs, ainsi que des politiques concernant les types de contenu qui sont et seront autorisés sur la plateforme Fandom à l'avenir. Ils supervisent également la vérification du JavaScript, afin de s'assurer qu'il n'y a pas de code malveillant sur la plateforme qui pourrait vous nuire ; le vandalisme, par le biais de notre équipe SOAP, afin de maintenir vos wikis exempts de contenu malveillant ; et les images, puisque nous vérifions manuellement chaque image téléchargée sur la plateforme afin d'éviter que des images pornographiques, gore ou autres ne soient hébergées ici.