Centre des communautés
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Saviez-vous que 99,95 % des personnes sur Fandom sont des lecteurs, et non des contributeurs ? Les administrateurs ont tendance à se concentrer presque uniquement sur les besoins de leurs collègues contributeurs puisque les lecteurs ne laissent pas de trace visible. Pourtant, si les wikis ne peuvent exister sans contributeurs, leur contenu est utile et appréciable par un public beaucoup plus large. Il y a bien plus de personnes qui font appel au contenu que vous créez et apprécient votre travail que vous auriez pu le penser. Il est crucial que vous gardiez ça en tête lorsque vous organisez la barre de navigation de votre wiki pour la rendre la plus utile possible à votre audience.

(Vous ne voulez pas prendre la peine de lire tout ça ? Allez directement en bas pour un résumé !)

L'équipe de recherche sur l’expérience des utilisateurs de Fandom a étudié la manière dont les utilisateurs naviguent généralement sur un wiki et où ils cliquent (et où ils ne cliquent pas). Il en résulte que la plupart des utilisateurs n’accèdent pas au wiki via sa page d’accueil, et même ceux qui le font cliquent rarement sur les éléments de la page d’accueil tels que les carrousels ou les galeries de personnages. À la place, les utilisateurs utilisent fortement la barre de navigation locale pour s'orienter. Mis à part Rechercher, c'est l'outil le plus puissant dont disposent les visiteurs d'une communauté pour repérer les informations qu'ils recherchent.

Les visiteurs doivent pouvoir trouver ce qu’ils recherchent facilement et être capable d’évaluer rapidement quel autre type de contenu il y a à explorer sur un wiki. Cela évite les frustrations et déceptions, et accroît la probabilité que les visiteurs occasionnels reviennent plus souvent, aient une vision plus positive de cette communauté, et puissent même vouloir en faire partie activement.

Construisez une barre de navigation pour ceux qui l’utilisent le plus, et pas seulement pour vous-même

Je le répète parce que c'est très important de garder à l'esprit : 99,95 % des visiteurs sur Fandom, et donc quasiment la totalité des utilisateurs sur votre wiki, sont des lecteurs à la recherche d'informations. Ils ne savent peut-être pas comment les wikis fonctionnent, qui les crée ou qu'ils pourraient prendre une part active à leur développement. Votre visiteur de wiki type est coincé dans une quête et a simplement besoin de chercher où trouver un objet, ou regarde une émission de télévision et a besoin d'aide pour se souvenir de l'histoire de ce personnage.

Néanmoins, de nombreux administrateurs construisent la barre de navigation de leur wiki en ne pensant qu'à eux et à leurs collègues contributeurs. Ils renvoient à des outils d'édition, des règles, des lignes directrices et des pages spéciales, sans tenir compte des besoins de la grande majorité des personnes qui visitent leur site. Cela frustre les visiteurs avec des options peu utiles et prêtant à confusion, alors que les pages qu'ils recherchent réellement ne sont visibles nulle part.

Les liens de navigation qui servent principalement aux contributeurs, telles que les pages de projets et les règles d'édition, ont tendance à recevoir très peu de clics, bien qu'ils soient bien en vue. Cela s'avère également vrai pour les liens vers les forums et autres espaces communs qui ne sont pas des contenus d'articles.

Mettez l’accent sur les liens et les catégories de l’espace de nom contenu

Puisque la vaste majorité des visiteurs recherchent des articles, votre navigation locale devrait consister en des liens vers les pages et les catégories de l'espace de noms de contenu. Cela nécessite que le contenu de votre wiki soit organisé en catégories claires et sensées pour commencer.

Certains éléments sont intégrés dans la navigation locale de chaque wiki et ne peuvent pas être modifiés ("Explorer" et "Discuter"). Ces éléments de navigation que vous "pouvez" personnaliser doivent ainsi représenter les principaux articles et la structure des catégories du wiki. Par exemple, un wiki de série télévisée doit contenir des liens vers les catégories de personnages, de saisons, d'épisodes et éventuellement de cast (distribution). Un wiki de jeux aura probablement besoin de liens vers des catégories telles que les personnages, les objets, les armes, le gameplay, les boss, etc.

Si un wiki couvre une franchise multimédia, comme par exemple Assassin's Creed avec les multiples jeux différents Assassin's Creed, ou l'Univers Cinématographique Marvel avec les nombreux films et séries TV, la navigation locale devrait permettre aux visiteurs de trouver des informations spécifiques au média qu'ils recherchent - par exemple, regroupez les éléments de niveau 1 pour chaque média avec des sous-menus, s'il y a assez de place. S'il n'y a pas assez de place, et que le sujet du wiki est vraiment trop complexe, les médias peuvent être listés comme des éléments de niveau 2.

Si votre fandom a connu une sortie récente, la plupart des visiteurs de votre wiki sont probablement à la recherche d'informations spécifiques sur cette dernière parution. Il devrait s'agir de votre premier élément du niveau 1 placé à gauche - tout comme le Final Fantasy Wiki liste le contenu de Final Fantasy XIV : Shadowbringers à son endroit le plus visible.

Évitez les doublons

L'espace dans votre navigation locale est limité, aussi assurez-vous de ne pas inclure de multiples liens qui servent un objectif identique ou similaire, ou des liens vers des pages ou des fonctionnalités qui sont déjà liées ailleurs, telles que l'outil de création de pages, le formulaire de demande d'assistance de Fandom ou les modifications récentes, que toute personne qui les utilise régulièrement peut ajouter à sa barre d’outils inférieure. Personnalisez votre barre d'outils pour vous permettre d'accéder en un clic aux outils et pages spéciales que vous utilisez le plus fréquemment, au lieu de soumettre tous les visiteurs du wiki à des liens qui ne leur sont le plus souvent pas pertinents dans votre navigation supérieure.

Par exemple, il n’y a pas besoin d’inclure des liens tels que “créer une nouvelle page” ou “contacter le staff de Fandom” dans votre navigation locale, puisqu’il y a déjà des boutons conçus pour ça sur chaque page de wiki sur Fandom.

Les liens vers les outils d'édition ne doivent pas du tout figurer dans une navigation locale, et les liens vers les pages d'indications telles que les règles d'édition, les guides de style, la présentation du personnel du wiki, etc. ne doivent pas non plus être mis en évidence. À la place, les liens vers des pages destinées aux éditeurs et aux membres réguliers devraient être ajoutés à Spécial:Community (si activé), qui est lié par défaut dans la navigation locale sous "Explorer". Lorsque cette fonction n'est pas activée, un lien vers un portail communautaire servant de page de renvoi pour les éditeurs peut être placé dans la barre de navigation.

Regroupez et intitulez clairement

Si plusieurs éléments connexes peuvent être inclus sous une même rubrique, regroupez-les. Par exemple, au lieu d'avoir les rubriques distinctes de niveau 1 "Gentils", "Méchants" et "Acolytes", regroupez-les sous une même rubrique que vous pourriez, par exemple, nommer "Personnages". Vous gagnerez ainsi de la place que vous pourrez utiliser pour mettre en valeur d'autres catégories de niveau 1.

Utilisez des intitulés aussi brefs et précis que possible. Par exemple, évitez les intitulés génériques comme "Meilleures pages", "Informations générales" ou "Articles". Elles n'indiquent pas à vos visiteurs ce qui se cache derrière elles, à moins qu'ils ne développent le prochain niveau du menu. Si votre wiki est consacré à un jeu, il n'est pas nécessaire d'intituler les liens "Personnages du jeu", "Niveaux du jeu" et "Lieux du jeu" - il suffit de les nommer "Personnages", "Niveaux" et "Lieux".

N'utilisez pas le sujet général de votre wiki comme titre de rubrique. Par exemple, si votre wiki traite de Série TV géniale, n'utilisez pas un élément de niveau 1 appelé Série TV géniale. Si vous trouvez cela nécessaire, vous utilisez probablement trop d'espace dans la barre de navigation pour d'autres choses qui ne sont pas des articles et des catégories importantes, et vous devriez reconsidérer la façon dont vous utilisez votre espace. Idéalement, vous devriez être en mesure de faire tenir au moins trois articles ou catégories dans votre barre de navigation. Cela signifie qu'au lieu de lister les articles de niveau 2 "personnages", "saisons" et "acteurs" sous "Série TV géniale", vous pouvez les placer séparément comme articles de niveau 1.

Si le sujet de votre wiki comporte plusieurs médias ou épisodes, tels que des suites de films ou une série de jeux, et que vous avez des catégories similaires pour chaque média ou épisode, regroupez le contenu par média ou épisode, pas par catégorie. Par exemple, si votre wiki traite de Fallout et contient des pages sur les armes, les lieux et les personnages pour chacun des jeux Fallout, vos éléments de navigation devraient être "Fallout 4", listant au niveau suivant les pages sur les armes, les lieux et les personnages se rapportant à Fallout 4, "Fallout 3", avec les pages sur les armes, les lieux et les personnages pour Fallout 3 au niveau suivant, et ainsi de suite.

C'est mieux que d'avoir un objet de niveau 1 "Armes" et de le diviser ensuite en "Armes de Fallout 1", "Armes de Fallout 2", etc., puisqu'un visiteur qui vient sur votre site ne joue probablement qu'à un seul des jeux Fallout à ce moment. Il souhaite obtenir des informations sur les armes, les lieux et les personnages uniquement pour Fallout 3, par exemple, et ne devrait pas avoir à chercher dans plusieurs sous-menus des articles sur le même jeu.

Exemples concrets

Voici deux exemples typiques de barres de navigation qui se concentrent beaucoup trop sur les éditeurs, n'utilisent pas au mieux l'espace limité disponible et ne facilitent pas un cheminement fluide vers les pages les plus pertinentes du wiki. Les wikis correspondants travaillent déjà à l'amélioration de leur navigation, sur la base des meilleures pratiques décrites ici, avec l'aide de nos gestionnaires de wiki.

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  • Seul un élément de niveau 1 contient des liens vers les articles sur le sujet du wiki, et il porte un intitulé générique et inutile ("Articles")
  • "Communauté", "Contribuer" et "Aide et outils" sont tous destinés principalement aux éditeurs, ignorant les besoins de presque tous les visiteurs du wiki et ne présentant pas l'excellent travail de ces éditeurs.
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  • Il y a beaucoup de liens et de doublons inutiles, comme "Pages spéciales", qui est lié à deux niveaux, et "créer une nouvelle page", "autres langues" et " contacter le staff", qui peuvent tous être trouvés ailleurs sur la page.
  • Un élément de niveau 1 est "Aide et outils", mais d'autres outils se trouvent sous "Contribuer". Bien qu'aucun de ces liens ne soit nécessaire dans la barre de navigation, ils devraient au moins être regroupés sous un seul élément de niveau 1, afin de laisser plus de place aux articles et catégories les plus importants.

Un autre exemple :

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  • Les éléments de niveau 1 ne donnent aucune indication sur le type de contenu et la structure du contenu auxquels les utilisateurs peuvent s'attendre ici.
  • "Pages populaires" est le seul élément qui contient des articles et des catégories pertinentes pour la grande majorité des visiteurs du wiki, et l'intitulé est inutile. En tant que lecteur, je veux généralement un chemin direct vers ce que je cherche exactement, et non pas voir ce qui est populaire chez tous les autres.
  • Les menus de sous-niveau remplis automatiquement sous "Pages populaires" ont tendance à dupliquer les liens qui se trouvent déjà dans le menu de niveau 2. Par exemple, le Guide du débutant est l'une des seules pages figurant dans la navigation, donc bien sûr, ce sera l'une des pages les plus visitées.
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  • "Communauté" ne contient qu'un seul élément, qui aurait pu être placé au niveau 1 - ou être complètement retiré de la navigation. Seule une communauté composée de blogueurs extraordinairement actifs qui publient régulièrement du contenu pertinent devrait inclure la liste des blogs récents dans sa navigation.
  • Cette navigation ne remplit pas l'espace disponible. Un autre élément présentant davantage de contenu pertinent devrait être ajouté.

Alors, à quoi ressemble une bonne barre de navigation locale ?

Ces wikis suivent déjà certaines de ces bonnes pratiques :

Elder Scrolls Wiki

  • Là, beaucoup plus d'espace est donné aux liens vers les pages de contenu et de catégories pertinentes.
  • Bien qu'il y ait encore quelques liens centrés sur l'éditeur, ils sont au moins réunis sous un élément de menu de niveau 1.
  • Les éléments de navigation ont des intitulés clairs et concis.

God of War Wiki

  • La quasi-totalité de la navigation ici est consacrée aux articles et catégories que les visiteurs sont susceptibles de rechercher.
  • Les intitulés sont concis.
  • La navigation reconnaît que la plupart des gens cherchent probablement des informations sur le dernier jeu en plaçant les informations sur celui-ci en premier.

Pour faire court

À faire

  • Se rappeler que presque tous ceux qui visitent votre wiki sont là pour lire des articles.
  • Concentrer sa navigation locale sur les pages et les catégories que les lecteurs recherchent - sinon, pourquoi vous et votre communauté de rédacteurs créez-vous un contenu aussi intéressant ?
  • Utiliser des intitulés clairs et concis.
  • Utiliser tout l'espace disponible dans sa navigation.
  • Utiliser la barre d'outils inférieure et les autres éléments du site pour accéder aux outils de l'éditeur, plutôt que la barre de navigation.

À ne pas faire

  • Créer une barre de navigation locale qui n'est vraiment utile qu'aux éditeurs (les éditeurs ont bien d'autres moyens de trouver des outils, des indications et pages spéciales).
  • Utiliser des intitulés génériques comme "articles", "meilleures pages" ou "pages populaires".
  • Inclure des liens vers des outils ou des pages qui ont déjà des liens intégrés dans l'interface, tels que "Contacter le staff de Fandom", "Créer une nouvelle page" ou "Spécial:Téléverser".
  • Gaspiller un précieux espace dans la barre de navigation en n'ayant qu'un ou quelques éléments de sous-niveau sous un en-tête, en utilisant des intitulés inutilement longs ou en incluant des liens qui ne sont pertinents que pour un très faible pourcentage de visiteurs.

Vous souhaitez mettre en œuvre certains de ces conseils, mais vous ne savez pas par où commencer ? Votre personne à contacter est heureuse de vous aider ! Si votre wiki n'en possède pas, partagez vos questions ici dans les commentaires !


Vous pouvez consulter l'article original ici (en anglais).

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