Récemment, j’ai commencé à réfléchir à des règles pour les admins sur le Community Central. J’en suis venue à penser à la philosophie globale des admins.
Voici quelques réflexions sur les choses pour lesquelles je me bats quand je suis sur FANDOM. Mon objectif dans la vie est de tenter d’éviter l’adminitis et de suivre l’exemple des meilleures admins.
La philosophie des admins[]
Les admins sont des modèles. Les gens veulent les imiter. Ils donnent l’exemple, en montrant qu’il est possible de rester poli et raisonnable, même en pleine dispute. Ils ont la confiance et le respect des autres. Ils savent choisir leurs mots et leurs actions et montrent l’exemple dans tout ce qu’ils font.
Les admins soutiennent les autres. Ce sont les gens vers qui se tournent les autres quand ils se retrouvent en difficulté, ceux qui ramènent le calme et la raison en cas de drame. Ce sont des conseillers, stables et calmes, qui voient les deux côtés d’un problème et qui aident les autres à en faire de même. Ils sont prêts à expliquer et à prendre le temps de donner des informations et conseils, même à ceux qui sont énervants ou difficiles.
Les admins sont sympathiques. Ils savent qu’ils ne peuvent pas satisfaire tout le monde et feront ce qu’ils ont à faire pour l’ensemble de la communauté tout en traitant chaque individu avec respect. Ils comprennent qu’il peut être difficile d’être en conflit avec une communauté et d’en être exclu. Ils essaient donc de comprendre tout le monde, même s’ils doivent bloquer quelqu’un.
Les admins sont informés. Ils sont passionnés par leur wiki et bien déterminés à l’améliorer du mieux qu’ils peuvent. Ils aiment contribuer à leur wiki, connaissent leur sujet et comment fonctionnent les wikis, ou sont prêts à apprendre !
Les admins partagent leur wiki. Ils n’en sont pas les propriétaires et ne contrôlent pas leur wiki exclusivement. Ils aident à le gérer et reconnaissent que les utilisateurs non administrateurs ont aussi un rôle dans la construction de leur projet mutuel. Ils n’essaient pas de tout faire sur leur wiki et permettent aux autres de contribuer et d’aider à construire la communauté.
Les admins sont doux. Ils essaient toujours d’user le moins possible de la force. Ils sont fermes quand c’est nécessaire mais essaient de faire le moins de vagues possible. Ils savent qu’il vaut mieux être raisonnable, quitte à revenir sur leur décision, plutôt que de réagir de façon excessive et définitive.
Les admins sont à l’écoute. Ils ne jugent pas, ne prennent pas de décisions hâtives, et préfèrent discuter d’un problème pour connaître toute l’histoire. Une fois qu’ils connaissent tous les aspects, ils décident d’agir calmement. Ils ont des idées pour améliorer le wiki et sont ouverts aux suggestions des autres.
Les admins ne sont pas parfaits. Et ils le savent ! Ils sont humbles et prêts à changer d’avis s’ils ont tort. Ils prennent des décisions, mais après avoir écouté l’opinion des autres.
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Vous pouvez consulter l'article original ici (en anglais).
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