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Au cours des deux derniers mois, nous avons évoqué ce que nous souhaitons faire pour améliorer le site avec un premier regard sur nos projets de 2017, et nous avons abordé le sujet de façon plus approfondie à travers notre série sur les publicités publiée le mois dernier. Notre principal objectif pour la première partie de 2017 étant de créer une meilleure expérience globale pour vos wikis, vous vous demandez certainement comment nous comptons procéder. Voici un aperçu du projet. Vos commentaires sont les bienvenus.

Une meilleure expérience pour tous

Notre objectif est de proposer une expérience numérique moderne fournissant le bon contenu au bon moment, facile à parcourir et meilleure pour les utilisateurs et les annonceurs, nos deux principaux publics.

  • Utilisateurs et lecteurs : c’est principalement grâce à vous que nous en sommes là. Et nous sommes tous d'accord qu'il existe un déséquilibre entre les éléments issus du contenu et hors contenu sur une page. C'est le contenu qui est roi, et il ne devrait pas en être autrement.
  • Annonceurs : nous devons apporter de la valeur aux annonceurs afin de continuer à fournir des wikis de qualité et à améliorer les fonctionnalités et les performances globales du site. Les pages de wiki représentent un défi car la conception n'a pas beaucoup changé depuis 2010 (et de nombreux produits publicitaires de basse qualité ont été ajoutés en parallèle), mais les attentes des annonceurs ont évolué. Ils veulent désormais que leurs publicités soient associées à un design bien plus moderne et clair.

Chose intéressante : le souhait des utilisateurs et des lecteurs d'avoir des pages moins encombrées afin de mettre en valeur le contenu se rapproche fortement de ce que les annonceurs recherchent. Ce besoin commun est au cœur de notre projet, et c'est pourquoi nous allons travailler avec vous afin de parvenir à un juste équilibre entre la valeur apportée aux annonceurs et l'expérience proposée aux utilisateurs.

Première étape : les vidéos

Pour réussir cette mission, à savoir « moderniser » l'expérience wiki, nous allons devoir toucher à plusieurs composants. Parmi ceux-ci on peut citer : des vidéos pertinentes, des publicités de qualité, un chargement rapide des pages et du contenu facile à trouver.

Nous allons commencer par la vidéo. Pourquoi ? D'ici 2020, 80 % du trafic Internet devrait provenir de la vidéo. Et il est prévu que les dépenses liées aux publicités vidéo en ligne augmentent de 31 % cette année. Il est clair que l'industrie, à la fois du point de vue du contenu et de la publicité, évolue vers la vidéo, et ce rapidement.

Historiquement, les vidéos n'ont pas été très utilisées sur les wikis, mais de plus en plus d'utilisateurs recherchent désormais ce type de contenu. Il ne s'agit pas pour nous de devenir une entreprise vidéo ; ce que nous voulons, c'est diversifier notre contenu afin de répondre à l'évolution des besoins des utilisateurs et des annonceurs.

Mais nous ne souhaitons pas seulement réagir aux tendances de l'industrie. Nos efforts de modernisation représentent une véritable opportunité :

  • Proposer des publicités de grande valeur par la vidéo est un premier pas vers l'amélioration de l'expérience publicitaire. Nous pouvons alors avoir moins de publicités par page.
  • Supprimer des publicités améliorera la performance des page, notre plus grande préoccupation liée aux publicités.
  • Nous pouvons inclure des vidéos pertinentes, créées par notre équipe vidéo, pouvant également être incluses sur les réseaux sociaux et YouTube afin d'attirer plus de lecteurs vers votre wiki.
  • Les vidéos sont plus rapides. Elles sollicitent plus l'attention des lecteurs et constituent un nouveau moyen de découvrir votre contenu.

En résumé, l'ajout de vidéos permet 1) de désencombrer les pages des wikis grâce à des vidéos pertinentes avec des publicités de haute qualité et 2) de disposer d'un format de contenu supplémentaire désormais recherché par les utilisateurs. Une fois ces objectifs atteints, nous pourrons aborder l'amélioration du reste de la page.

Premiers tests vidéo

Nous effectuons actuellement un test de modernisation de l'expérience vidéo sur le wiki Harry Potter, à commencer par trois pages : la liste des sorts, les maisons de Poudlard et Norbert Dragonneau. Ceci est une ébauche du concept, il ne s'agit pas de la version finale. Elle est basée sur les tests que nous avons menés jusqu'ici. Nous allons continuer à expérimenter diverses approches, y compris la taille des vidéos et leur emplacement sur les pages. Ces expériences reposeront sur les données d'utilisation, vos commentaires et les résultats de test des utilisateurs eux-mêmes.

Il est également probable que toutes les pages ou même tous les wikis n'auront pas des vidéos à un emplacement proéminent comme cela est le cas pour les pages de Harry Potter fournies en exemple (le contenu vidéo n'est pas pertinent pour tous les fandoms après tout), même si nous allons tester les modules vidéo dans différentes parties du site. Nous pensons que la quantité de pages incluant des vidéos avec des publicités nous permettra de moderniser l'intégralité du site, ce qui constitue une grande partie de ce que nous testons.

Nous souhaitons élargir ce test à d'autres wikis. Si vous aimeriez que votre wiki soit utilisé pour le test, n'hésitez pas à nous le dire et nous étudierons votre demande. Nous voulons que les wikis participent autant qu'ils le souhaitent. Même si le staff de Fandom produit les vidéos, nous voulons que les utilisateurs soient impliqués dans la création des scripts afin que le contenu soit aussi authentique que possible.

Complément d'informations

Nous allons créer un sous-forum, dans le Community Central, afin de fournir plus d'informations sur ce projet, notamment : qui travaille dessus, quels sont nos objectifs et l'implication de la communauté.

Ce projet permettra de proposer une expérience plus moderne avec de meilleures performances pour les wikis Fandom. Nous allons d'abord nous concentrer sur les vidéos comme étape de départ essentielle dans la modernisation des wikis et sollicitons ainsi vos commentaires sur l'utilisation des vidéos au sein des pages.

Nous sommes en train d'améliorer notre façon de travailler avec vos commentaires afin que ce projet soit aussi inclusif que possible. Nous souhaitons aborder ce projet pas à pas plutôt que de créer un produit global pour ensuite vous demander votre avis. Vous et tous les wikis de test aurez donc plus d'opportunités de participer à ce qui sera mis en œuvre au final. Nous allons beaucoup parler de l'utilisation des commentaires et pourquoi, y compris des raisons pour lesquelles ils ne sont pas utilisés dans certains cas. Cela permettra de bénéficier d'une plus grande fenêtre dans notre processus de prise de décision.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la modernisation des wikis, n'hésitez pas à nous en faire part !


Vous pouvez consulter l'article original ici (en anglais).
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Hypsoline

Hypsoline

Hypsoline est Community Manager pour la communauté francophone, mais vit désormais en Allemagne. Durant son temps libre, elle regarde beaucoup trop de séries et aime lire des livres de SF, alors autant vous dire qu’elle est ravie de travailler pour FANDOM ! Parmi ses sujets préférés on trouve Star Wars, Game of Thrones et X-Files.

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