Vous êtes bureaucrate et vous cherchez des nouveaux membres pour votre équipe administratrice mais malheur, vous ne savez pas du tout comment procéder pour les choisir.
Et bien vous êtes au bon endroit, je vais (essayer) de tout vous expliquer !
Nous allons commencer par repérer les besoins de la communauté ; si cette nomination sera utile, comment la rendre plus pertinente ; comment repérer les candidats les plus aptes à vous aider à l’aide des pages spéciales ; enfin, comment procéder à leur nomination.
Notes :
- Bien évidemment, je dis "vous" tout au long du billet du billet mais c'est de l'équipe administrative dont je parle. Que chacun travaille et repère des candidats, débattez, etc. C'est à vous tous de choisir et non à un que revient ce devoir.
- Si vous avez peu envie de lire, je vous conseille de lire les résumé, situés en fin de chaque grande partie.
- Les liens, notamment pour les pages spéciales, sont uniquement accessibles aux administrateurs puisqu'ils redirigent cers le Centre des Communautés. Je vous conseille de les regarder depuis le wiki sur lequel vous êtes administrateur.
Repérer les besoins de la communauté[]
Se poser les bonnes questions[]
Avant toutes choses, il faut faire attention si la communauté a réellement besoin d’un nouveau modérateur ou administrateur. Il faut se poser les bonnes questions : la communauté subit-elle des attaques de vandalisme ou spam ? Sommes-nous nombreux dans l’équipe administrative et surcharger ? Et surtout, à quel(s) problème(s) pourra palier cette nomination ? En effet, c’est bien de vouloir de nouveaux membres mais si c’est inutile ou que vous êtes déjà une dizaine, ceci ne sera que plus compliqué pour la utilisateurs de trouver un bon interlocuteur ET pour l’équipe de se coordonner ou de se mettre d’accord.
Si par exemple la communauté subit de grosses attaques de vandalisme (pour les repérer, aidez-vous de Special:RecentChanges) ou du spam (idem : Special:SocialActivity), il serait important de songer à la promotion d’un modérateur de contenu ou de discussion rapidement…
Et l’équipe administrative actuelle ?[]
Pour savoir si votre administration a beaucoup de membres et s’ils sont actifs, rendez-vous sur Special:UserList. Ensuite, constatez combien vous avez de membres de chaque groupe pour voir si le groupe souhaité a besoin d’être renforcé. Si par exemple vous voulez promouvoir un utilisateur actif sur le forum mais qu’il y a déjà dix modérateurs de discussion, ça ne sert à rien ; ou songer à faire du tri parmi ce groupe !
Équilibrer les compétences[]
Afin d’également bien cerner les différents besoins, analysez les compétences de vos collègues. Si les deux administrateurs présents occupent à eux deux des secteurs principaux de l’administration (prenons comme exemple ceux présentés par Admin+ : compétences techniques, gérer une communauté et développement de contenu), il faudra nécessairement que le nouveau gère la troisième afin d’équilibrer l’équipe.
Pour les modérateurs de contenu, un peut créer du contenu en masse (rédacteur), un peut relire les pages et les mettre à jour (relecture) et le dernier met en place des modèles, écrire les conventions, etc. (administratif/organisation). C’est un pareil équilibre qui fera que les membres apprennent mutuellement et qui rendra les débats étoffés.
Résumé[]
Pour finir cette section, je dirais que les besoins de la communauté se font au cas par cas mais il est primordial de ne pas oublier la raison de la nomination car sinon elle perd son sens. N’hésitez pas à demander aux autres membres de l’équipe ou même de faire un sondage auprès de la communauté dans le forum si vous doutez encore. Il est également primordial de bien déterminer les secteurs que les membres de l’équipe actuelle ont du mal à couvrir : développement, coté technique, mise en avant du produit, gérer une communauté, etc. Il ne faut également pas perdre de vue que chaque utilisateur doit vivre une expérience agréable et enrichissante, sans quoi participer ne sert plus à rien.
Repérer les bons candidats[]
Une fois le besoin bien établi, vous pouvez douter de qui choisir : soit le choix est trop vaste, soit vous ne savez où trouver les bons utilisateurs.
Outils à disposition[]
Heureusement, Fandom vient à notre rescousse dans ces cas-ci. Plusieurs pages spéciales peuvent vous aider dans cette tâche.
Pour commencer, la page Special:Insights vous montre quels sont les utilisateurs les plus actifs dans les discussions, utile pour promouvoir au rôle de modérateur de discussion ou au rôle d’administrateur si vous allez sur le deuxième onglet (Contenus signalés). En effet, vous pouvez voir ceux qui signalent le plus mais également ceux qui modèrent le plus l’espace Discussion.
En fonction du rôle prévu, regardez aussi la manière dont agis l’utilisateur : est-ce que l’utilisateur use d’un langage correct sur Discussions ? Est-ce qu’il est régulier ou il fait mille modifications tous les trois mois (j’exagère évidemment…) ? A-t-il une bonne rédaction ? Met-il du temps à répondre aux messages ? C’est une multitude de facteurs qui font qu’une personne est apte au rôle ou non.
Si votre wiki est pourvu du système Distinction, vous pouvez vous aider de Special:Leaderboard et de ses médailles pour savoir quel genre de modification fait-il. Aidez-vous du badge de modifications pour savoir globalement combien il a de modifications sur les articles ou non. En effet, ce dernier est délivré en fonction des modification sur articles et non sur tous les espaces de noms (par exemple, je suis à celui de cinq-mille-cinq-cents modifications mais j’en ai dix mille au total ; ce qui signifie que je n’ai que la moitié de mes modifications sur les articles.…). En revanche, il n'est pas utile de recourir aux Distinctions si vous disposez de Special:EditCount (obtenable en effectuant une requête auprès de votre IWR), qui vous permet d’avoir un inventaire complet des modifications de l’utilisateur en fonction de l’espace de noms.
Compétences principales requises[]
Il est important que l’utilisateur sélectionné, principalement si c’est pour le rôle d’administrateur, ait des connaissances sur plusieurs domaines tels que :
- Fandom en général, son organisation interne, quels membres contacter, etc. ;
- MediaWiki et le Wikitexte, pour les modèles et aider les utilisateurs ;
- Plus globalement sur le HTML et CSS (optionnel) ;
- La communication au sein ET à l’extérieur de la communauté. S'il reste dans son coin et, par exemple, n’accueille pas les nouveaux arrivants, il n’assume pas à mon goût son rôle.
Résumé[]
En conclusion, repérer les bons candidats peut dans certaines situations paraître évident mais il ne faut pas se tromper car c’est plus dur de démettre que de nommer. Les bons candidats doivent être ambassadeurs de la communauté et être polyvalents pour répondre aux besoins de la communauté ET du wiki.
Procédure pour élire/nommer les candidats[]
Une fois vos besoins identifiés et vos candidats sélectionnés, il faut procéder aux nominations. Déjà, quel type de communauté êtes-vous ? Y’a-t-il une grande communauté ou êtes-vous une dizaine dessus ? Sachez d’ailleurs qu’en fonction de la taille de la communauté, le nombre de candidats peut-être plus ou moins grand.
Selon la taille de votre communauté et la manière dont elle est formée/organisée, vous pourrez choisir différents modes de nomination. Si vous administrez seul et que la communauté est morte, vous pouvez nommer directement les candidats. En revanche, si votre équipe administrative est déjà en place, et/ou si votre communauté est grande, active et qu’elle ne se limite pas au forum (les utilisateurs participent activement et s’intéresse au fond du wiki), alors je vous conseille de les consulter.
Afin de consulter cette communauté, Fandom met à notre disposition une importante quantité de moyens comme :
- Special:Announcements qui vous permet de faire des annonces à votre communauté en renvoyant vers un lien (voir en-dessous) ;
- Les billets de blog pour annoncer que vous rechercher des membres et que vous allez procéder à une élection (si la communauté se sent proche de l’administration, elle est plus fidèle).
- Les votes sur Discussions, bien que peu préconisés car l’avis des membres les plus présents est égal à celui du visiteur ;
- Une page de l’espace de nom Discussion, qui permet d’archiver la discussion et permet une même visibilité à tout le monde.
Résumé[]
En somme, il existe une multitude de manières de choisir et nommer ses nouveaux membres mais il faut savoir accorder les différents moyens avec les différents types de communauté et du contexte.
Un autre mode, les communautés démocratiques[]
Il existe aussi un autre type de communauté, original et intéressant, qui met en avant la communauté et qui "désacralise" la fonction d'administrateur ou d'un tel rôle. Ce sont les communautés démocratiques (que j'admire beaucoup d'ailleurs) qui vont, certes procéder à une élection, mais où les membres sont engagés pour une certaine durée (généralement 1 an, comme sur Wikipédia avec les stewards). Ceci permet à la majorité des utilisateurs de participer et de tenter leurs chances. J'encourage ce concept sur les grosses communautés active ; mais ça peut-être contraignant sur les petits wikis ou avec de petites communauté, autant pour l'organisation que pour trouver des bons candidats.
Ces mêmes communautés peuvent s'organiser de différentes manières : les administrateurs démissionnent et le bureaucrate en nomme d'autres, etc. Ce système basé sur la confiance entre les deux organes principaux (communauté et administration) peut permettre une meilleure ambiance sur le wiki et une égalité entre les membres, un moyens de garantir le respect des règles fondamentales et essentielles. Mais, comme tout système reposant sur un fragile équilibre, il faut bien l'organiser et le concevoir. Par exemple, je vous conseille d'orienter votre vote pour que l'équipe soit mixte et productive. Il faut que malgré ce système, les projets et travaux puissent continuer, sinon le système n'est pas profitable à la communauté et ne sert à rien. Mais sachez que vous n'êtes jamais seuls sur Fandom et que des utilisateurs se feront une joie de vous assister pour mettre en place ce genre d'organisation !
Conclusion[]
Merci d’avoir lu ce billet de blog et n’hésitez pas à commenter. Je pense continuer avec pour prochain thème : « Comment maintenir une bonne équipe administrative ». Mais surtout, n’oubliez jamais l’objectif principal et votre première idée. N’hésitez pas à demander des conseils dans le doute. Merci beaucoup à Thegamer1604 et Muchos pour leur relecture attentive !
J'adore les livres, les films et les communautés autour de Fandom (tant mieux, je suis au bon endroit) !
Je participe à plusieurs projets à différents niveaux sur Fandom, il se peut donc que nous nous soyons déjà croisés !