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Discussions peut être une partie dynamique de votre communauté. Mais — particulièrement si vous aviez l'habitude d'utiliser d'autres fonctionnalités de conversation, comme les forums — vous aurez probablement besoin de quelques astuces pour que ça fonctionne bien.

Le meilleur conseil qu'on puisse donner ? Ne vous attendez pas forcément à la même chose de la part de la population sur Discussions comme vous le feriez avec les contributeurs de votre wiki.

Discussions est principalement un lieu pour passer de bons moments. La plupart des gens qui utilisent Discussions ne sont pas des contributeurs sur le wiki. Ils proviennent de l'Internet mobile ou bien de l'application Fandom.

De ce fait, utilisez Discussions d'une manière différente que sur le wiki.

Amenez les gens à parlerModifier

Aussi étonnant que cela puisse paraître, Discussions a pour objectif de générer des conversations. Du fait que vous souhaiterez que les utilisateurs reviennent souvent et qu'ils passent de bons moments, efforcez-vous de leur apporter de bonnes raisons de revenir tous les jours.

Il est essentiel qu'ils voient de bonnes discussions la première fois qu'ils viennent. Assurez-vous donc toujours que vous aimez ce que vous voyez dans les premiers messages qui sont visibles pour chaque jour donné.

Soyez moteur par exemple. Postez régulièrement vous-même. Plus vous contribuerez à quelques chose d'intéressant, plus les autres le feront également.

Il est important de toujours expérimenter différents sujets, différentes heures de publication, la longueur des messages et d'autres variables pour déterminer ce qui convient le mieux à vos utilisateurs.

Favorisez la publication de choses comme celles-ci :

Ducktales Discussions poll

Effectuer un simple sondage oui/non sur un événement s'étant produit dans une série est un bon moyen — mais pas le seul ! — de mener une conversation

  • Des sujets dont vous savez que les autres membres voudront discuter. Des nouvelles portant sur votre fandom, sur les théories des fans, sur des rebondissements controversés, spéculations, astuces de jeu, les découvertes intéressantes faites en jeu — Ce sont tous des choses intéressantes à poster.
  • Des sujets ou des activités réguliers. Par exemple, vous pouvez faire du vendredi une journée quiz où vous posteriez des questions portant sur votre fandom.
  • Des sondages. Les gens aiment voter. Assurez-vous juste de poser une question suscitant de l'intérêt, plutôt que de reposer une question apparaissant régulièrement sur votre fandom. Rappelez-vous juste que vous n'avez au maximum que sept choix possibles dans les sondages de Discussions.
  • Privilégier les questions, au lieu de simples phrases. En invitant les utilisateurs à donner leurs opinions sur un sujet, plutôt que de poster un fait, vous motiverez les réponses. Par exemple, plutôt que de poster « Je viens de voir le dernier épisode, je suis pressé de voir le suivant », demandez « Que pensez-vous des dernières révélations faites ? »
  • Images et vidéos. Les gens sont plus enclins à répondre lorsque quelque chose est cool à voir. Essayez donc de joindre une image ou une vidéo à chaque poste que vous publiez.
  • Fan art (œuvres amatrices). Même si votre wiki n'accepte pas le fanon, envisagez tout de même de permettre au moins les œuvres amatrices dans Discussions. C'est très populaire et cela peut amener des personnes à discuter.
  • Réponses et votes. Comme vous aimeriez sûrement que les autres apprécieraient du contenu de bonne qualité, ajoutez des votes aux types de postes que vous aimeriez voir le plus souvent et permettez à la discussion de vivre en répondant vous même dans les discussions.

Utilisation de catégoriesModifier

DiscussionCategoriesAdmin

Les administrateurs peuvent ajouter, renommer ou supprimer des catégories. Les utilisateurs peuvent les filtrer.

Si votre wiki couvre un sujet avec plusieurs parties différentes — comme un jeu vidéo sur plusieurs épisodes ou une franchise avec à la fois une série animée et une série manga — vous pourriez souhaiter mettre en place des catégories pour les Discussions.

Rappelez-vous de ceci à propos des catégories :

  • Les fils de publications sont personnels. Par défaut, tous les messages issus de toutes les catégories sont compilés en un seul fil de publications. Mais les utilisateurs peuvent les filtrer par catégorie pour ne voir tout au plus — ou au moins — que les fils qu'il veulent. Cela signifie que chaque utilisateur pourra avoir une expérience d'utilisation différente d'un autre sur Discussions.
  • Optez pour des catégories généralistes. Le nombre maximum de catégories que vous pouvez mettre en place est de dix. Mais utilisez-en le moins possible. Quelques catégories à larges spectres sont préférables à plusieurs catégories bien spécifiques. Une catégorie appelée « Marchandise » est préférable à une catégorie appelée « Figurines d'action des années 70 ».
  • La catégorie « Général ». La catégorie par défaut de Discussions de votre wiki s'appelle « Général » et ne peut être ni supprimée, ni renommée. Si vous choisissez d'utiliser seulement une catégorie pour votre communauté, toutes les publications utilisent la catégorie « Général » automatiquement.
  • Les catégories ne sont pas éternelles. Adaptez vos catégories pour suivre la manière dont les conversations se déroulent réellement. Et n'ayez pas peur de retirer des catégories qui se sont révélés impopulaires. Laissez les conversations choisir quelles catégories conviennent le mieux sur Discussions de votre wiki.
  • Les noms courts sont les meilleurs. Un nom de catégorie doit faire 20 caractères de longs tout au plus et il devrait être parlant pour les utilisateurs pour qu'ils sachent à quelles conversations il peuvent s'attendre. Cependant, moins de 20 caractères sont en fait affichés, vérifiez alors que les noms de catégories sur un téléphone pour vous assurer qu'ils sont correctement affichés.
  • Les catégories aident avec les spoilers. Si le wiki proprement dit applique des règles strictes concernant les spoilers, envisagez de créer une catégorie appelée « Spoilers » et demandez au vils personnages de publier à cet endroit. De cette façon, les personnes qui essaient d'éviter les spoilers peuvent désactiver cette catégorie et elles ne se porteront que mieux.

Modérez… avec modérationModifier

Le mieux à faire en terme de modération est d'appliquer ce dont nous avons déjà parlé. Si vous êtes du genre à montrer l'exemple et que vous utilisez vous-même Discussions, vous n’aurez probablement pas à faire beaucoup de « modération négative », comme supprimer des publications ou bloquer des utilisateurs. En fait, il est important que vous visitiez Discussions régulièrement, du fait que les publications de Discussions ne sont pas affichées dans l'Activité du wiki ou les Modifications récentes.

Vous devriez aussi être conscient qu'il y a des outils d'administration et de modération pour Discussions et que chaque utilisateurs peuvent vous signaler des publications en particulier afin que vous y jetiez un œil.

Mais comme nous l'avons dit au tout début de cet article, les utilisateurs de Discussions ne connaissent probablement pas les règles que vous avez établies pour les contributeurs du wiki. Et c’est tout à fait normal !

Valorisez les participations honnêtes et bien intentionnées plutôt que d'appliquer strictement toutes vos règles locales. Comprenez que la suppression de la publication d'une personne peut les faire sentir mal à l’aise. Et n'oubliez pas que si votre Discussions est très actif, les erreurs n’ont pas besoin d’être supprimées. Elles seront progressivement poussées hors des flux et donc plus à portée de vue.

Prenez des mesures quand une publication contient :

  • Un discours haineux
  • Des informations personnelles d'un autre utilisateur
  • Des attaques personnelles visant un autre utilisateur
  • En majorité ou entièrement des paroles dénuées de sens
  • De la publicité avérée

Ne vous souciez pas tant :

  • Des spoilers
  • Des publications hors-sujet
  • Des spéculations et théories
  • Des mêmes questions posées à plusieurs reprises

Personnalisez vos règles de bonne conduiteModifier

Bien qu'un style de modération plutôt cool et relax fonctionne bien sur Discussions, avoir ses propres règles de bonne conduite inscrites noir sur blanc est tout de même important.

Après tout, c’est votre meilleure chance d'informer les utilisateurs n'utilisant que Discussions sur les choses qui sont importantes pour votre communauté.

Mais gardez à l'esprit que :

  • Discussions est un lieu à part. Ne copiez pas simplement les règles de votre wiki dans vos lignes directrices de Discussions. Il y a forcément des règles qui s'appliquent à vos contributeurs du wiki qui ne fonctionnent pas pour Discussions, et vice-versa.
  • Soyez brefs. La majorité des personnes liront les lignes directrices sur téléphone, alors être bref est essentiel.
  • Les lignes directrices doivent être explicites. Beaucoup de gens découvrent votre wiki à travers Discussions. Assurez-vous donc que vos directives sur Discussions peuvent être complètement comprises sans faire référence aux règles du wiki.

Obtenir de l'aideModifier

Trouvez des amis pour vous aider à modérer Discussions. Cela vous facilitera la vie. Lorsque vous cherchez des candidats au rôle de modérateur :

  • Promouvez en interne. Vous pourriez aussi bien promouvoir des utilisateurs de Discussions actifs et responsables. Ils sont déjà habitués à vérifier régulièrement les publications récentes.
  • Sachez que les bons modérateurs de Discussions n'ont pas besoin d'être des contributeurs. Rappelez-vous, Discussions est un espace avant tout pour appareils mobiles. On peut donc s'attendre à ce que les gens qui l'utilisent le fassent principalement depuis leurs téléphones. Et peu de gens éditent des wikis à partir de leurs téléphones. Et peu de gens éditent des wikis depuis leurs téléphones. Parmi les meilleurs modérateurs de Discussions, certains ont zéro contributions sur le wiki.

Plus d'aideModifier

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